南阳市第八人民医院社区医生团队“粉丝式”健康专员签约服务

本网：医圣祠      信息来源：医圣祠      更新时间：2014-07-21

　　南阳市第八人民医院（南阳市百里奚社区卫生服务中心）根据十八届三中全会的改革思路，完善合理分级诊疗模式，建立社区医生和居民契约式服务关系，深化社区卫生全科服务理念和深入实施社区责任医生制度。为加快转变医院服务模式，结合了医院周边百里奚街道实际，通过医生主动改善服务态度、提升业务水平来达到吸引“粉丝”的目的，与之签约，发展健康专员，构成一个更加和谐紧密的医患关系，与居民建立稳定的服务关系，为居民提供主动、连续、综合、个性化的服务，不断深化和延伸基本公共卫生服务和基本医疗服务（惠民医疗、个性化医疗保健方案），进一步促进基本公共卫生服务均等化，不断提高居民的健康保障水平。同时，引导更多的居民到基层就诊，促进分级诊疗、有序就医格局的形成。

　　社区卫生服务中心及下属服务站是签约服务的主体，社区医生服务团队是签约服务的第一责任人，按照服务标准和规范，提供基本公共卫生服务和基本医疗服务。每个团队含4人（分别是社区医生、社区护士、公共卫生、行管后勤），不采取划片包社区（村），而是以住院患者、门诊患者、已经管理的慢性病患者为基础建立粉丝式家庭签约服务关系，明确双方的权利、责任和义务，在“粉丝”的基础上发展健康管理专员，

　　通过开展社区医生团队粉丝式健康专员签约服务，让百里奚街道家庭居民了解并能够享受到社区医生服务团队式服务，逐步建立以社区医生服务团队协同服务为支撑，以家庭为单位，以居民健康为中心的服务模式，从而逐步达到每个家庭拥有自己的“家庭医生”，“人人享有国家基本公共卫生服务”的目标。